产品特色

让新手快速成为专家

新人无须经过长期的业务知识培训，更不用去记住大量的处理方案，只要明白业务的大概框架，通过检索关键词我们即可帮你把历史的最佳处理方案定位出来

通过历史工单，覆盖所有投诉问题，无需专家指导

问题库覆盖面广，只要历史遇到过的问题，我们都能帮你把最佳经验以及处理方案总结下来，无需专家指导，达到了新人遇到问题快速自主学习的效果

即时智能分析，提炼最新经验

我们的专家平台可以实时更新当前所有最新的业务知识，即时通过我们的算法进行有效分析并提炼最新的经验与方案，帮助新人快速解答所有专业知识

通过智能机器人快速帮助解答，人性化互动

当新人遇到不懂的问题时，只需在机器人对话框上输入问题，我们将通过中心词帮你匹配历史题库的中最佳解决方案，并将按照历史处理方案结果的客户满意度进行排序，让新人可以快速为用户提供最佳的解决方案，从而提高客户满意度。同时，这个过程也是让新人在处理业务过程中不断学习提高自身专业知识。

系统自动梳理、总结历史经验，无需人为参与

系统自动梳理历史工单，自动总结历史处理方案，通过特定算法匹配最佳处理方案，无需人为数据处理，方便、快捷、准确

专注性、独特性

我们专注于呼叫中心业务流程的设计，经过多年的经验积累通过独特的分析算法和行业词库，结果准确率达90%以上

随时帮你解决难题

Smart还能无缝地接入到你的业务系统中，随时帮你解决难题